claves-para-lograr-una-experiencia-de-compra-redondaes
Objetivos
Contenidos
1. Hemisferios cerebrales e Inteligencias en la atención a la clientela.
2. Inteligencia emocional y experiencia de compra
- Dinámica de autoconciencia emocional para el desarrollo profesional.
- Estrategias de regulación de las emociones propias y de la clientela.
- Ideas para la generación de emociones afines al objetivo de venta.
- Acción y atención empática
- Escucha activa
- Comunicación eficaz; comunicación verbal y no verbal coherente con una experiencia de compra “redonda”.
- Asertividad
Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.