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PERSONALIZACIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL

  • Responsable: Fundación del Comercio de Bizkaia
  • Entidades colaboradoras:
  • Fecha Inicio: 14/09/26
    Fecha fin: 07/10/26
  • Descripción:

    OBJETIVOS 

    • Utilizar las funcionalidades básicas de la Inteligencia Artificial para crear experiencia de cliente altamente personalizadas: se aprenderá a recopilar y gestionar datos de manera ética y segura, segmentar clientes de forma inteligente y crear perfiles en tiempo real. Además, se explorará cómo optimizar la experiencia del usuario mediante interfaces personalizadas y pruebas A/B.

    CONTENIDOS

    MÓDULO 1. DATOS, PERSONALIZACIÓN E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

    1. Personalización de datos.
    2. Conceptos básicos de la personalización en marketing.
    3. Análisis del papel de la IA en la mejora de la personalización.
    4. Gestión de datos.
    5. Recopilación y almacenamiento de datos de forma ética y segura.
    6. Consideraciones legales.

    MÓDULO 2. ESTRATEGIAS BÁSICAS DE PERSONALIZACIÓN CON IA

    1. Segmentación inteligente.
    2. Utilización de algoritmos de IA para segmentar clientes.
    3. Creación de perfiles de clientes en tiempo real.
    4. Estrategias básicas de personalización.
    5. Recomendaciones basadas en IA.
    6. Filtrados: colaborativo o basado en contenido.
    7. Tipos de contenidos.
    8. Experiencia de usuario (UX).
    9. Interfaces personalizadas con IA.
    10. Pruebas A/B personalizadas.
    11. Automatización de campañas de Marketing.
    12. Correos electrónicos.
    13. Mensajes de texto.
    14. Notificaciones push personalizadas.
    15. Uso de chatbots.
  • Localizacion: C/ Nicolás Alcorta, 4 Bilbao 48003
  • Condicionantes:

    Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.
  • Idioma: Castellano
  • Duración: 60 horas. Del 14 de septiembre al 07 de octubre. En horario de 15:00 a 20:00 horas. De lunes a miércoles.
  • Plazas: 12
  • Observaciones:

  • Situación laboral:

    Cursos preferentemente para personas en activo (ERTE, Autónomo, Por cuenta ajena), las personas desempleadas tambien tendrán  opción de obtener plaza en algunos cursos

Datos de inscripción

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