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Título	Fecha Inicio	Localización
PRODUCCION Y EDICION BASICA DE VIDEO PARA REDES SOCIALES CON MOVIL (PARA PARTICIPANTES QUE YA HAN REALIZADO CURSO ANTERIOR DE FOTOGRAFIA CON MOVIL)	04-05-2026	C/ Alameda Mazarredo, 69, Bilbao	19-05-2026	<p><strong>OBJETIVOS:</strong></p> <p>Aprender a grabar y editar videos profesionalmente con tu teléfono móvil.</p> <p><strong>CONTENIDOS</strong>:</p> <ul> <li>Configuración del dispositivo</li> <li>La cámara y sus distancias focales</li> <li>Formatos, HD, Full HD, 4K, FPS</li> <li> Guión y composición</li> <li>Movimientos, paneo, picado, etc.</li> <li> Herramientas, gimbal, trípode, foco, micrófono</li> <li>Grabación y edición. </li> </ul>	<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>	Castellano	25 horas. Del 04 al 19 de mayo En horario de 14:00 a 16:30 horas. De lunes a jueves.	12	<p>Cursos preferentemente para personas en activo (ERTE, Autónomo, Por cuenta ajena), las personas desempleadas tambien tendrán  opción de obtener plaza en algunos cursos.</p>
ANIMA Y HAZ ATRACTIVO TU PUNTO DE VENTA. MERCHANDISING Y ESCAPARATISMO	11-05-2026	C/ Gabriel Aresti,3, Barakaldo	21-05-2026	<p><strong>OBJETIVOS:</strong></p> <p>• Diseñar e intervenir en la imagen de marca de tiendas, stands, pop up stores, tiendas insignia, corners, etc.</p> <p>• Lograr proyectos creativos e innovadores que diferencien la marca de su competencia y la posicionen en el mercado.</p> <p>• Identificar y conocer a los clientes, el target y las marcas para la que se trabaja para poder realizar proyectos de éxito.</p> <p>• Interpretar la luz, el color, las formas, los volúmenes y todos aquellos aspectos relacionados con el diseño.</p> <p>• Conocer materiales, técnicas y estrategias para la construcción de escaparates de distintas tipologías y productos.</p> <p>• Elaborar proyectos de implantación en el establecimiento comercial: distribuir, ambientar y organizar espacios y productos.</p> <p>• Decidir las estrategias de Merchandising visual y del Escaparatismo estratégico para optimizar y mejorar las ventas de producto.</p> <p><strong>CONTENIDOS:</strong></p> <p>1. Visual merchandising estratégico</p> <p>•  Retail & Visual Merchandising</p> <p>    - Gestión y creación de visuals estratégicos</p> <p>    - Implantación y redistribución de espacios en función de las leyes del visual</p> <p>    - Ordenación y zonificación de las presentaciones visuales</p> <p>    - Familias de productos, productos complementarios y venta cruzada</p> <p>    - Nuevas culturas en visual merchandising y herramientas de venta visual</p> <p>• Productplacement en visual merchandising</p> <p>    - Nuevas tendencias en la implantación del artículo</p> <p>    - El producto como arte de calle</p> <p>    - Optimización del punto de venta: redistribución del producto en el mobiliario</p> <p>    - Productplacement y la diversificación del producto</p> <p>• Fashionplacement: composiciones visuales en tienda</p> <p>    - El doblaje de ropa como estrategia de venta</p> <p>    - El Focuspoint como la reinterpretación del producto en el espacio</p> <p>    - Implantación y exposición de las prendas en el mobiliario</p> <p>    - Formas creativas: diseño versus arte</p> <p>2. Escaparatismo estratégico</p> <p>•  Metodología y diseño en escaparatismo</p> <p>    - Escaparate y comunicación como factores de venta</p> <p>    - Leyes sintácticas del lenguaje visual y estético</p> <p>    - Diseño y clasificación de escaparates en función de las distintas tipologías</p> <p>    - El escaparate como difusor de tendencias</p> <p>    - Fusión entre el mundo del arte y de la venta</p> <p>    - Nuevas tendencias: Escaparates interactivos</p> <p>    - AINDAS: Proceso de decisión del consumidor</p> <p>    - Timming en el desarrollo de un proyecto de escaparatismo</p> <p>    - Técnicas de venta de life marketing</p> <p>•  Dirección y creación artística de escaparates</p> <p>    - La idea, el diseño y la implantación</p> <p>    - El proceso de realización de un escaparate</p> <p>    - Técnicas y estrategias de montaje</p> <p>• Product Placement en escaparates</p> <p>    - Técnicas expositivas en función del target y la marca</p> <p>    - La vida urbana del producto</p> <p>    - Presentación eficaz en función del producto</p> <p>    - La composición de las diferentes líneas de producto: calzado, menaje, perfumería, joyería, óptica, farmacia, entre otros</p> <p>•  Moda y arte en maniquíes</p> <p>    - Tipologías de maniquíes, bustos y otros formatos</p> <p>    - El maniquí en el espacio: ubicación e interpretación</p> <p>    - Wiring, arrugas, plancha, alfileres y accesorios</p> <p>    - Tendencias y estilismos innovadores</p> <p>•  Materiales y el diálogo con el espacio</p> <p>    - Tipos de materiales y técnicas constructivas</p> <p>    - ECODISEÑO, la sostenibilidad en el escaparatismo</p> <p>    - Diseño y construcción de decoraciones expositivas y comerciales</p> <p>3. Trade marketing e implantación de espacios comerciales</p> <p>•  Implantación de marca y merchandising estratégico</p> <p>    - Implantación de marcas propias o franquiciadas</p> <p>    - La función del visual merchandiser en el trade marketing</p> <p>    - Comunicación estratégica aplicada</p> <p>•  Pop up Stores: tiendas de guerrilla</p> <p>    - Cómo y cuándo crear una Pop up Store</p> <p>    - La manipulación del espacio</p> <p>    - La importancia de la difusión en los medios</p> <p>    - Marcas y diseñadores como clientes potenciales</p> <p>•  Luz, concepto y forma</p> <p>    - Sistemas y métodos de iluminación y fuentes de luz</p> <p>    - La influencia de la luz en función del tipo de producto</p> <p>    - La importancia de la iluminación en los espacios comerciales</p> <p>    - Proyectos lumínicos a través de ejemplos</p>	<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>	Castellano	24 horas. Del 11 al 21 de mayo En horario de 14:00 h a 17:00 h. De lunes a jueves.	12
REVOLUCIÓN ARTIFICIAL: HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL APLICADAS AL COMERCIO TRADICIONAL	11-05-2026	C/Nicolás Alkorta, nº 4, Bilbao	03-06-2026	<p><strong>OBJETIVOS:</strong></p> <p>• Comprender los conceptos básicos de inteligencia artificial, entendiendo sus fundamentos y evolución,</p> <p>• Identificar las aplicaciones prácticas de la IA en el comercio tradicional.</p> <p>• Aplicar herramientas de IA para la gestión de inventarios y logística, mejorando así la cadena de suministro y reduciendo costos.</p> <p>• Optimizar la experiencia del cliente mediante la integración de chatbots y asistentes virtuales, y la personalización de ofertas y recomendaciones basadas en el comportamiento del cliente.</p> <p>• Implementar IA en campañas de marketing digital y publicidad, y analizar datos de ventas para identificar tendencias y oportunidades de mercado.</p> <p>• Automatizar procesos administrativos y financieros, mejorando así la eficiencia operativa.</p> <p>• Evaluar y optimizar el uso de la IA, midiendo su impacto en el negocio y ajustando continuamente las herramientas de IA para maximizar beneficios.</p> <p><strong>CONTENIDOS</strong>:</p> <p>MÓDULO 1. FUNDAMENTOS DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA)</p> <p>1.1. Historia y Evolución de la IA</p> <p>1.2. Tecnologías y Algoritmos Básicos</p> <p>MÓDULO 2. APLICACIONES PRÁCTICAS DE LA IA EN EL COMERCIO TRADICIONAL</p> <p>2.1. Gestión de Inventarios y Logística</p> <p>2.2. Reducción de Costos Operativos</p> <p>MÓDULO 3. OPTIMIZACIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE</p> <p>3.1. Integración de Chatbots y Asistentes Virtuales</p> <p>3.2. Personalización de Ofertas y Recomendaciones</p> <p>MÓDULO 4. MARKETING Y PUBLICIDAD DIGITAL</p> <p>4.1. Implementación de IA en Campañas de Marketing</p> <p>4.2. Análisis de Datos de Ventas</p> <p>4.3. Predicción de Tendencias de Mercado</p> <p>4.4. Estrategias Basadas en Datos</p> <p>MÓDULO 5. AUTOMATIZACIÓN DE TAREAS ADMINISTRATIVAS Y FINANCIERAS</p> <p>5.1. Procesos Administrativos (Herramientas y Ejemplos)</p> <p>5.2. Procesos Financieros (Automatización, Gestión y Análisis)</p> <p>MÓDULO 6. MEDICIÓN Y EVALUACIÓN DEL IMPACTO DE LA IA</p> <p>6.1. Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs)</p> <p>6.2. Análisis de Resultados</p> <p>6.3. Informes de Rendimiento</p> <p>MÓDULO 7. ESTRATEGIAS DE OPTIMIZACIÓN CONTINUA</p> <p>7.1. Mejora Continua de Herramientas de IA</p> <p>7.2. Planificación y Ejecución de Mejoras</p> <p>MÓDULO 8. TALLERES Y PROYECTOS PRÁCTICOS</p> <p>8.1. Taller de Implementación de IA</p> <p>8.2. Proyecto Final</p>	<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>	Castellano	60 horas. Del 11 de mayo al 03 de junio. En horario de 15:00 a 20:00 horas. De lunes a miércoles.	12
PLANIFICACION DE LA VENTA EN TIENDA	18-05-2026	C/ Nicolás Alcorta, 4, Bilbao	22-05-2026	<p><strong>OBJETIVOS:</strong></p> <p>• Planificar, de manera estratégica, el espacio de venta de una tienda para conseguir una mayor rentabilidad y aumentar las ventas.</p> <p><strong>CONTENIDOS:</strong></p> <p><strong>Identificación de las preferencias del cliente    </strong></p> <p>• Cómo observa la tienda.   </p> <p>• Cómo busca el producto dentro de la tienda.   </p> <p>• Ampliar la zona de los productos de la tienda que más se vienen.   </p> <p><strong>Aplicación de la perspectiva de un diseñador    </strong></p> <p>• El diseño interior: de la estructura al mobiliario.   </p> <p>• Creando una experiencia memorable dentro de la tienda.   </p> <p>• La atmósfera comercial: diseñar por los sentidos.   </p> <p><strong>Aplicación de la perspectiva desde el "merchandising".    </strong></p> <p>• Cómo agrupar el producto para localizarlo de forma estratégico al espacio.   </p> <p>•  Creación de espacios estimulantes.</p> <p> </p>	<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en LANBIDE</p>	Castellano	12 horas. Del 18 al 22 de mayo. En horario de 12:00h a 14:30 h ( El día 22, de 12 a 14 h). De lunes a viernes	12
CURSO CONVERSACIÓN INGLÉS B1 ¿LA COMUNICACIÓN EN EL ÁMBITO / SECTOR LABORAL	18-05-2026	C/ Nicolás Alcorta, 4, Bilbao	05-06-2026	<p><strong>OBJETIVOS</strong></p> <p>- Interpretar mensajes orales de complejidad media en inglés, expresados en el entorno laboral a velocidad normal.</p> <p>- Interpretar los aspectos generales de mensajes y documentos de cierta complejidad escritos en inglés, recibidos o utilizados en el sector laboral, identificando y extrayendo la información relevante.</p> <p>- Producir con fluidez mensajes orales en inglés medianamente complejos, referidos al contexto profesional.</p> <p>- Interpretar en inglés documentos escritos, correctos gramatical y ortográficamente, utilizando un vocabulario propio del ámbito laboral.</p> <p>- Comunicarse oralmente en inglés estándar, expresando e interpretando mensajes medianamente complejos en distintas situaciones, formales e informales, propias del entorno laboral.</p> <p><strong>CONTENIDOS</strong></p> <p>- Presente simple, presente continuo y presente perfecto</p> <p>- Verbos de acción y estáticos</p> <p>- Formas verbales para expresar futuro</p> <p> - Formas del pasado simple, pretérito perfecto compuesto y pretérito perfecto compuesto</p> <p>    continuo</p> <p>- Presente continuo con valor de futuro, going to, will/shall</p> <p>- Expresiones temporales</p> <p>- Comparativos y superlativos</p> <p>- Artículos</p> <p>- Pronombres reflexivos</p> <p>- Uso de los pasados de indicativo: pasado simple, pasado continuo y pretérito pluscuamperfecto</p> <p>- Usually, used to, would</p> <p>- Adjetivos y adverbios</p> <p>- Conectores:as well as, whereas, while, as a consequence, despite, in spite of</p> <p>- Sujetos</p> <p>- Genitivo sajón</p> <p>- Objeto directo e indirecto</p> <p>- Uso y diferencias entre:another y other / as y like / do y make / for y since / go y come / if y wether / likely y probably / say y tell / so y much / what y which</p> <p>- Preposiciones</p> <p>- Pronombres</p> <p>- Howlong? /howlongdoesittake? In order to / so as to</p> <p>- Oraciones de relativo</p> <p>- Preguntas:con preposición al final / con auxiliar y sin auxiliar</p> <p>- Quantifiers:enough / much / many / a lot of / some/ any</p> <p>- Diferencia y uso:there is y there are / Enjoy y have</p> <p>- Verbos con -ing / Full and bare infinitive - Modales:be able to / can / could / may / might</p> <p>- Verbos modales de obligación:must / have to</p> <p>- Verb patterns:mind / let / allow / make / want</p>	<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>	Castellano	40 horas. Del 18 de mayo al 05 de junio En horario de 09:15 h a 12:00 h ( La última semana de 9:30 a 12:00 h )De lunes a viernes.	12
ATENCIÓN Y VENTA EN ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES	25-05-2026	C/ Nicolás Alcorta, 4, Bilbao	09-06-2026	<p><strong>OBJETIVOS:</strong></p> <p>Aplicar las técnicas de venta adecuadas en un comercio minorista, así como desarrollar habilidades de atención a la clientela.</p> <p><strong>CONTENIDOS</strong>:</p> <p>MÓDULO 1: CONTEXTO E IMPACTO DE LA EXPERIENCIA DE COMPRA</p> <p>-  Identificación del contexto del comercio minorista y la experiencia de compra:</p> <p>Cambio de paradigma en el comercio local.</p> <p> Aspectos clave para el éxito de un negocio de retail o comercio minorista.</p> <p>Principios de la atención a la clientela.</p> <p>Diferencia entre experiencia de compra y experiencia de la clientela.</p> <p>Elementos que pueden potenciar o frenar una venta.</p> <p>MÓDULO 2: TIEMPOS DE CLIENTELA Y NECESIDADES DE COMPRA</p> <p>- Identificación de los diferentes tipos de clientela:</p> <p>Tipos de clientela.</p> <p>Tipos de necesidades.</p> <p>Comportamientos de la clientela.</p> <p>Perfiles psicológicos de la clientela.</p> <p>MÓDULO 3: EL PROCESO DE VENTA Y LA COMUNICACIÓN CON LA CLIENTELA</p> <p>1. Organización del proceso de atención a la clientela:</p> <p>Proceso de atención a la clientela.</p> <p>Fases de la atención a la clientela.</p> <p>Calidad de la atención al cliente.</p> <p>2. Identificación de los aspectos clave en la comunicación con la clientela.</p> <p>Habilidades interpersonales.</p> <p>Técnicas de comunicación verbal, no verbal, telefónica y escrita.</p> <p>Comportamiento asertivo y sus técnicas.</p> <p>Técnicas y procesos para la recogida de información.</p> <p>3. Gestión del cierre de venta y los servicios postventa.</p> <p>Procesos del servicio postventa.</p> <p>Proceso de negociación.</p> <p>Gestión de quejas y reclamaciones.</p> <p>Distinción de diferentes tipos de garantías.</p> <p>Buenas prácticas en la finalización y el cierre del proceso de venta</p> <p> </p>	<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>	Castellano	30 horas. Del 25 de mayo al 09 de junio. En horario de 12:00 a 14:30 horas. De lunes a viernes	12
FOTOGRAFÍA CON MÓVIL PARA VENDER EN REDES SOCIALES	25-05-2026	C/ Alameda Mazarredo, 69, Bilbao	11-06-2026	<p><strong>OBJETIVOS:</strong></p> <p>• Lograr que las imágenes que subimos de nuestros comercios a las redes sociales e internet sean un reflejo de nuestra marca, que reflejen la calidad de nuestros productos y la profesionalidad con la que trabajamos en el establecimiento físico.</p> <p><strong>CONTENIDOS</strong>:</p> <p>- Fotografía con móvil: Características, materiales y configuración de la cámara.</p> <p>- Herramientas para alcanzar el mejor ángulo, encuadre.</p> <p>- Editar para mejorar, no para estropear.</p> <p>- Una imagen vale más que mil palabras, pero a veces una palabra ayuda.</p> <p>- Instagram, Facebook, ...: tus aliados para las ventas.</p> <p>- Programas/aplicaciones en móviles para edición y diseño de fotografías.</p> <p>- Práctica: Montaje y edición.</p> <p> </p>	<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo</p>	Castellano	24 horas. Del 25 de mayo al 11 de junio. En horario de 14:00 a 16:00 horas de lunes a jueves..	12
TÉCNICAS DE PAQUETERÍA	25-05-2026	C/ Gabriel Aresti,3, Barakaldo	05-06-2026	<p><strong>OBJETIVOS:</strong></p> <p>1.- Comprensión de los Principios Básicos de Paquetería:</p> <p>• Conocer los conceptos fundamentales y terminología de la gestión de paquetería.</p> <p>• Entender la importancia de una correcta preparación y embalaje de paquetes para evitar daños y pérdidas.</p> <p>2.- Desarrollo de Habilidades Prácticas:</p> <p>• Aprender técnicas de embalaje y etiquetado eficaces.</p> <p>• Familiarizarse con diferentes métodos de envío y opciones de transporte, así como con las normativas y regulaciones aplicables.</p> <p>3.- Mejora de la Eficiencia en la Gestión de Paquetería:</p> <p>• Implementar sistemas y herramientas para el seguimiento y gestión de paquetes.</p> <p>• Desarrollar habilidades para la resolución de problemas y manejo de incidencias en el proceso de envío y recepción.</p> <p>4.- Conocimiento de Normativas y Seguridad:</p> <p>• Comprender las normativas de seguridad en el manejo de paquetería, incluyendo el transporte de materiales peligrosos.</p> <p>• Asegurar el cumplimiento de las regulaciones aduaneras y de transporte internacional.</p> <p><strong>CONTENIDOS</strong>:</p> <p>Módulo 1: Introducción a la Gestión de Paquetería</p> <p>• Conceptos y terminología básica:</p> <p>    - Definiciones clave y tipos de paquetería.</p> <p>    - Importancia de la gestión de paquetería en la cadena de suministro.</p> <p>• Flujo de trabajo en la gestión de paquetería:</p> <p>    - Desde la recepción del pedido hasta la entrega final.</p> <p>    - Roles y responsabilidades en la gestión de paquetería.</p> <p>• Documentación y procesos administrativos:</p> <p>    - Formularios, facturas, y documentos de transporte.</p> <p>Módulo 2: Técnicas de Embalaje y Etiquetado</p> <p>• Materiales de embalaje:</p> <p>    - Tipos de materiales (cajas, cintas, rellenos) y sus usos adecuados.</p> <p>    - Selección de materiales según el tipo de producto y destino.</p> <p>• Técnicas de embalaje:</p> <p>    - Cómo empaquetar productos para minimizar riesgos de daños.</p> <p>    - Protección de productos frágiles y voluminosos.</p> <p>• Etiquetado de paquetes:</p> <p>    - Información esencial en etiquetas (dirección, datos del remitente y destinatario, instrucciones de manejo).</p> <p>    - Uso de códigos de barras y sistemas de identificación.</p> <p>Módulo 3: Métodos de Envío y Transporte</p> <p>• Opciones de transporte:</p> <p>    - Envíos terrestres, aéreos y marítimos.</p> <p>    - Selección del método de transporte según costos, tiempos de entrega y características del producto.</p> <p>• Proveedores de servicios de paquetería:</p> <p>    - Principales empresas de paquetería y sus servicios.</p> <p>    - Comparación de tarifas y servicios ofrecidos.</p> <p>• Normativas y regulaciones:</p> <p>    - Regulaciones aduaneras y transporte internacional.</p> <p>    - Manejo de mercancías peligrosas y restricciones especiales.</p> <p>Módulo 4: Gestión de Incidencias y Resolución de Problemas (5 horas)</p> <p>• Manejo de incidencias:</p> <p>    - Procedimientos para el manejo de paquetes dañados, perdidos o retrasados.</p> <p>    - Documentación de incidencias y procesos de reclamación.</p> <p>• Seguimiento y rastreo de paquetes:</p> <p>    - Uso de tecnologías y plataformas para el rastreo de envíos.</p> <p>    - Comunicación con clientes y proveedores durante el proceso de envío.</p> <p>• Mejora continua:</p> <p>    - Evaluación de procesos y retroalimentación para mejorar la eficiencia.</p> <p>    - Implementación de mejores prácticas en la gestión de paquetería.</p> <p>Módulo 5: Seguridad y Normativas en la Paquetería (5 horas)</p> <p>• Seguridad en la manipulación de paquetes:</p> <p>    - Procedimientos de seguridad para evitar accidentes.</p> <p>    - Equipos de protección personal (EPP) y su uso adecuado.</p> <p>• Cumplimiento de normativas legales:</p> <p>    - Leyes y regulaciones nacionales e internacionales en la gestión de paquetería.</p> <p>    - Consideraciones ambientales y sostenibilidad en el embalaje.</p> <p>• Transporte de materiales peligrosos:</p> <p>    - Clasificación de materiales peligrosos y regulaciones específicas.</p> <p>    - Embalaje y etiquetado de materiales peligrosos.</p> <p>Módulo 6: Evaluación (5 horas)</p> <ul> <li>Simulación de embalaje y etiquetado de paquetes y de procesos de envío y manejo de incidencias.</li> <li>Retroalimentación y recomendaciones para el desarrollo profesional en la gestión de paquetería.</li> </ul>	<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>	Castellano	30 horas. Del 25 de mayo al 05 de junio. En horario de 14:00 h a 17:00 horas. De lunes a viernes.	12

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