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Título	Fecha Inicio	Localización
PERSONAL BRANDING: IMAGEN Y MARCA PERSONAL	27-05-2024	C/Nicolás Alkorta, nº 4, Bilbao	06-06-2024	<p><strong>OBJETIVOS:</strong></p> <p>- Comprender la importancia de consolidar y fortalecer el ¿buen nombre¿.<br /> - Conocer el poder de la Marca Personal.<br /> - Identificar cuáles son los elementos diferenciales en una marca personal.<br /> - Identificar herramientas que ayuden a crear una sólida Marca Personal y para ir afianzándola día a día.</p> <p><strong>CONTENIDOS</strong></p> <p>1. Qué es la Marca Personal: activos esenciales y elementos esenciales.<br /> 2. Objetivos del Personal Branding.<br /> 3. Razones para desarrollar una Marca Personal.<br /> 4. Camino para convertirte tú mismo en una marca memorable.<br /> 5. Claves para definir tu propia marca.<br /> 6. Descubriendo mi Marca Personal.<br /> 7. Herramientas para favorecer una Marca Personal.<br /> 8. Plan de Marketing en mi Personal Branding.<br /> 9. Herramientas off-line y on-line para favorecer una marca persona</p>	<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>	Castellano	20 horas. Del 27 de mayo al 06 de junio. En horario de 15:00 h a 17:30 h de lunes a jueves	12
FOTOGRAFÍA DIGITAL Y LA EMPRESA	27-05-2024	C/ Alameda Mazarredo, 69, Bilbao	06-06-2024	<p><strong>OBJETIVOS:</strong></p> <ul> <li>Sacar mayor partido al equipo fotográfico y a la iluminación del espacio de trabajo para obtener imágenes adecuadas a tu empresa.</li> <li>Saber editar y elegir las mejores fotografías rápida y cómodamente, para transmitir con ellas las ideas que se desee.</li> </ul> <p><strong>CONTENIDO:</strong></p> <ol> <li>Fotografía digital y empresa.</li> <li>Producción Fotográfica.</li> <li>Construcción de la luz:</li> </ol> <ul> <li>Iluminación de objetos pequeños con fondo blanco.</li> <li>Iluminación de calzado, manteniendo la sobra original de la base.</li> <li>Iluminación de ropa en maniquí con efecto fantasma: una foto para el exterior y otra para el interior.</li> </ul> <ol> <li>Narrativa fotográfica.</li> </ol>	<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>	Castellano	20 horas. Del 27 de mayo al 06 de junio. En horario De 14:00 h a 16:30 h De lunes a jueves	12
COOLHUNTING EN CALZADO	03-06-2024	C/Nicolás Alkorta, nº 4, Bilbao	11-06-2024	<p><strong>OBJETIVOS</strong></p> <p>Utilizar las técnicas de captación y las fuentes de información para la identificación de tendencias que facilite la concepción de futuras colecciones de calzado.</p> <p><strong>CONTENIDOS</strong></p> <p>1. ANATOMÍA DEL COOLHUNTING</p> <p>1.1. Terminología y conceptos básicos.</p> <p>1.2. Características y habilidades del coolhunter.</p> <p>2. HERRAMIENTAS Y METODOLOGÍA</p> <p>2.1. Fuentes y recursos.</p> <p>2.2. Proceso de investigación: detectar, identificar y analizar.</p> <p>3. TRASLACIÓN Y APLICACIÓN</p> <p>3.1. Panel de tendencias: inspiración, traducción e inmersión.</p> <p>3.2. Desarrollo del producto.</p>	<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>	Castellano	15 horas. Del 03 al 11 de junio. En horario de 12:00 h a 14:15 h. De lunes a viernes. Los días 7,10 y 11, en horario de 12:00 h a 14: 00 h	12
FUNDAMENTOS DE GESTIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE PARA TIENDAS	03-06-2024	C/Nicolás Alkorta, nº 4, Bilbao	13-06-2024	<p><strong>OBJETIVOS</strong></p> <p>- Adquirir los conocimientos básicos vinculados al comercio y la gestión de tiendas desde la localización, el merchandising, promoción en el punto de venta, atención al cliente, gestión básica de compras y el control de caja en el TPV.</p> <p><strong>CONTENIDOS</strong></p> <p>1. <strong>EL COMERCIO</strong></p> <p>1.1. Introducción</p> <p>1.2. La distribución</p> <p>1.3. Los intermediarios</p> <p>2. <strong>LA ORIENTACIÓN Y LOCALIZACIÓN DEL NEGOCIO.</strong></p> <p>2.1. La orientación hacia el cliente</p> <p>2.2. Definición del negocio y segmentación del mercado</p> <p>2.3. La combinación del marketing</p> <p>2.4. La imagen de la tienda</p> <p>2.5. La localización del establecimiento</p> <p>3. <strong>EL MERCHANDISING</strong></p> <p>3.1. El merchandising</p> <p>3.2. El merchandising para el fabricante y para el detallista</p> <p>3.3. La implantación del establecimiento.</p> <p>3.4. Estudio del lineal</p> <p>3.5. La disposición del establecimiento</p> <p>3.6. El exterior de la tienda</p> <p>4. <strong>PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN EN EL PUNTO DE VENTA.</strong></p> <p>4.1. La publicidad. Concepto</p> <p>4.2. Decisiones a tomar</p> <p> 4.3. Objetivos</p> <p>4.4. Presupuestos</p> <p>4.5. Los medios usados en publicidad</p> <p>4.6. El mensaje publicitario</p> <p>4.7. La promoción en el punto de venta</p> <p>4.8. Técnicas de promoción de ventas</p> <p>5. <strong>ATENCIÓN AL CLIENTE</strong></p> <p>5.1. Introducción</p> <p>5.2. La atención al cliente es una labor personal</p> <p>5.3. Empatía e identificación</p> <p>5.4. Sustituir rutinas por actitudes significativas</p> <p>5.5. El conocimiento de los productos</p> <p>5.6. El cliente</p> <p>5.7. Seguimiento del cliente</p> <p>5.8. Conocimiento del cliente</p> <p>5.9. Tratamiento personal del cliente</p> <p>5.10. Objeciones, incidencias y reclamaciones de los clientes</p> <p>5.11. El teléfono</p> <p>6.<strong> EL SERVICIO AL CLIENTE</strong></p> <p>6.1. Concepto e importancia del servicio al cliente</p> <p>6.2. Factores que influyen en los servicios que ofrecemos</p> <p>6.3. Tipos de servicios a clientes</p> <p>7. <strong>GESTIÓN DE COMPRAS</strong></p> <p>7.1. Las compras</p> <p>7.2. El surtido de productos</p> <p>7.3. Selección de proveedores</p> <p>7.4. Gestión de stocks o de existencias</p> <p>7.5. La gestión del almacén</p> <p>8. <strong>EL CONTROL DE CAJA</strong></p> <p>8.1. Las cajas registradoras</p> <p>8.2. Códigos de barra</p> <p>8.3. Los terminales de punto de venta (TPV).</p> <p> </p> <p> </p>	<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>	Castellano	40 horas. Del 03 al 13 de junio. En horario de 15:00 h a 20:00 h. De lunes a jueves.	12
CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A TRAVÉS DE EMAIL MARKETING	17-06-2024	C/Nicolás Alkorta, nº 4, Bilbao	24-07-2024	<p><strong>OBJETIVO GENERAL</strong></p> <ul> <li>Adquirir herramientas, destrezas y habilidades para llevar a cabo una iniciativa de promoción con la que dar a conocer los productos que se comercializan de una forma focalizada y segmentada, con un nivel de control preciso sobre los resultados de la campaña.</li> </ul> <p><strong>CONTENIDOS</strong></p> <p><strong>1. ¿Para qué sirve el email marketing? </strong></p> <p>- Captación de nuevos clientes - Fidelización</p> <p><strong>2. ¿Cuáles son las ventajas del email marketing? </strong></p> <p>- Bajos costes y alto retorno de la inversión</p> <p>- Resultados inmediatos</p> <p>- Seguimiento y medición muy precisos</p> <p>- Alto grado de personalización y automatización</p> <p>- Gran variedad de herramientas</p> <p><strong>3. ¿Cómo crear una buena campaña de email marketing? </strong></p> <p><strong>4. ¿Qué evitar en el email marketing?</strong></p>	<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>	Castellano	70 horas. Del 17 de junio al 24 de julio. En horario de 09:00 h a 11:30 h de Lunes a viernes.	12
ORGANIZACION DEL PUNTO DE VENTA Y CONTROL DE ACCIONES PROMOCIONALES	19-06-2024	C/Nicolás Alkorta, nº 4, Bilbao	12-07-2024	<p><strong>OBJETIVOS</strong></p> <p>Organizar el punto de venta, así como determinar las acciones de promoción y merchandising necesarias para la estimación de la rentabilidad y su control.</p> <p><strong>CONTENIDOS</strong></p> <p><strong>UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESTRUCTURA Y DISEÑO DEL PUNTO DE VENTA</strong></p> <p><br /> <strong><em>Organización de la Superficie Comercial</em></strong><br /> – Normativa y trámites administrativos en la apertura e implantación<br /> – Medios físicos y humanos para dinamizar el punto de venta<br /> – Técnicas de merchandising<br /> – Pasillos y secciones del punto de venta<br /> – Comportamiento del cliente en el punto de venta. Determinantes del comportamiento del consumidor.</p> <p><em><strong>Condicionantes externos del comportamiento del consumidor</strong></em><br /> – Zonas calientes y zonas frías<br /> – Normativa aplicable al diseño de espacios comerciales<br /> – Contenidos prácticos: diseño de espacios comerciales teniendo en cuenta la normativa estudiada y el comportamiento de los consumidores</p> <p><br /> <em><strong>Colocación, Exposición y Reposición de los Productos en la Zona de Venta</strong></em><br /> – Estructura del surtido<br /> – Caracterización del surtido<br /> – Objetivos, criterios de clasificación y tipos de surtido<br /> – Métodos de determinación del surtido<br /> – Características técnicas, comerciales y psicológicas de los productos<br /> – Elección de referencias</p> <p>– Umbral de supresión de referencias<br /> – Disposición del mobiliario<br /> – Definición y funciones del lineal<br /> – Zonas y niveles del lineal<br /> – Sistemas de reparto del lineal<br /> – Sistemas de reposición del lineal<br /> – Tipos de exposiciones del lineal<br /> – Tiempos de exposición<br /> – Los facings. Reglas de implantación<br /> – Lineal mínimo y óptimo<br /> – Normativa vigente<br /> – Contenidos prácticos: estructuración de diferentes puntos de ventas atendiendo a la disposición de los productos para atraer la atención de la clientela<br /> – Realización de Publicidad en el Lugar de Venta<br /> – La publicidad en el lugar de venta<br /> – Formas publicitarias específicas de la publicidad en el lugar de venta (PLV)<br /> – Cartelería en el punto de venta<br /> – Tipos de elementos de publicidad<br /> – Normativa de Prevención de Riesgos Laborales y Seguridad<br /> – Contenidos prácticos: análisis de las técnicas publicitarias más utilizadas en los puntos de venta</p> <p>– Realización de Escaparates y Cuidado de Elementos Exteriores<br /> – Principios básicos sobre el escaparate comercial<br /> – Análisis y diseño del escaparate comercial</p> <p>– Organización del montaje del escaparate comercial<br /> – Contenidos prácticos: diseño del montaje de escaparates en el punto venta</p> <p><strong>UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN COMERCIAL, ACCIONES DE PROMOCIÓN Y MERCHANDISING</strong></p> <p><br /> <em><strong>Determinación de Acciones Promocionales</strong></em><br /> – La comunicación comercial<br /> – Actividades de promoción según el público objetivo<br /> – Normativa de seguridad e higiene<br /> – Contenidos prácticos: diseño de acciones de promoción de los productos según el público al que van dirigidas</p> <p><br /> <em><strong>Aplicación de Métodos de Control de Acciones de Merchandising</strong></em><br /> – Rentabilidad e instrumentos de control en el establecimiento<br /> – Criterios de control de las acciones promocionales<br /> – Índices y ratios económico financieros<br /> – Análisis de resultados<br /> – Aplicación de medidas correctoras<br /> – Contenidos prácticos</p> <p> </p>	<p>Curso subvencionado al 100% y dirigido prioritariamente a personas trabajadoras pertenecientes al régimen general y al régimen especial de autónomos y autónomas, así como a personas trabajadoras en situación de desempleo, inscritas como demandantes de empleo en un Servicio Público de Empleo.</p>	Castellano	90 horas. Del 19 de junio al 12 de julio. En horario de 09:00 h a 14:00 h. De lunes a viernes.	12

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